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E-Commerce

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Apresentamos o quarto de quatro workshops centrados no marketing digital.
Este módulo irá dar a conhecer a complexidade de um projeto de E-Commerce, introduzindo os pontos essenciais a ter em conta para o lançamento e otimização de um projeto de e-commerce, a definição dos produtos, passando pelo apoio ao cliente até à definição dos métodos de pagamento e parceiros logísticos.

 

PROGRAMA

1. Produtos
1.1 Quais os produtos
1.2 Atribuição de preços

2. Integração de sistemas
2.1 Definição e integração dos vários sistemas

3. Logística
3.1 Armazenagem 
3.2 Processo de encomenda
3.3 Envio;

4. Transportes
4.1 Escolha do parceiro de entregas.

5. Métodos de pagamento
5.1 Escolha dos métodos de pagamento
5.2 Gestão de fraude;

6. Serviço de apoio ao cliente
6.1 Política de troca de devolução
6.2 Privacidade
6.3 Diversos métodos de contacto
6.4 Customer centric
6.5 FAQ’s.

7. Plataforma de e-commerce
7.1 Tipos de plataforma
7.2 Escolha da melhor plataforma
7.3 Request for Proposal;

8. Estratégia de marketing digital
8.1 Análise estratégica
8.2 Proposta única de valor
8.3 Recursos internos e externos

9. E-commerce growth
9.1 Análise da situação atual
9.2 Como aumentar a fatura média
9.3 Como aumentar o número de clientes
9.4 Como aumentar a taxa de conversão
9.5 Top de prioridades.

 

Nota: Caso os participantes pretendam frequentar todos os módulos, o preço total é de 400€.

Gravado com Sucesso.