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Mediação de Conflitos para Recursos Humanos

Onde pessoas colaboram e convivem há competição. Esta competição é natural e essencial para a melhoria contínua nas empresas. No entanto, também pode levar a conflitos entre colaboradores com efeitos negativos no clima, na motivação e nos resultados. Os recursos humanos costumam ser confrontados com estes conflitos e nem todos se sentem preparados. Este workshop dá-lhe a preparação de que precisa.A Mediação é o método mais sustentável para a resolução de conflitos, uma vez que ajuda as partes envolvidas a encontrarem por elas próprias a solução. Na Mediação só há vencedores.

Aprenda connosco mediar os conflitos na sua empresa.

Objetivos

✔ Compreender o método da Mediação
✔ Aprender os princípios, a estrutura e as ferramentas da Mediação
✔ Implementar a prática da Mediação na sua empresa


 

Conteúdos

A magia da Mediação
– O que é Mediação?
– Porquê magia? Como funciona?

Tipos de Conflitos
– Conflitos factuais e relacionais
– Graus de conflito

Técnicas de Mediação
– Escuta ativa/ observação
– Técnicas de comunicação

O papel do Mediador

Como realizar uma Mediação
– Os 7 princípios da Mediação
– Setting
– As 5 fases da Mediação


 

As formadoras

Silke Buss, PhD

Mediadora** pela Universidade de Ciências Aplicadas de Koblenz
Representante da in-Mediation Portugal


 

Andreia Félix, Licenciada em Jornalismo

NLP Practitioner, Formadora
Certified Coach
Representante da in-Mediation Portugal


 

Participantes: máximo 20 | mínimo 10
Horário: 9h30 às 18h00
Inclui: manual do workshop| almoço e dois coffee-breaks | estacionamento

Para inscrições até 30 de abril: 195€ + IVA | A partir de 1 de maio: 250€ +IVA

Lisboa | 11 de maio | Hotel SANA Malhoa
Porto | 17 de maio | Hotel Ipanema Park
Portimão | 20 de maio | Hotel Tivoli Marina Portimão
Leiria | 24 de maio | Hotel Villa Batalha


Inscreva-se AQUI.

Gravado com Sucesso.