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Curso de Assistente de Direção

Esta carreira profissional, com possibilidade de estágio no final da formação, tem como objetivo desenvolver aptidões e responsabilidades na organização do trabalho, na gestão do tempo e na gestão da informação.

No final do seu percurso de formação, e possuindo uma visão abrangente da área de serviços em que se insere, o participante estará mais consciente da necessidade de uma criteriosa gestão do tempo e do espaço em que se move.

Objetivos gerais:

  • Situar a própria função na Empresa e em relação ao Management;
  • Contribuir para o sucesso do trabalho em equipa;
  • Acrescentar valor ao desempenho através da criatividade;
  • Melhorar a capacidade de comunicação e de relacionamento;
  • Compreender o papel relevante e fundamental que o secretariado desempenha na empresa ao nível da comunicação;
  • Assegurar a comunicação chefia/direcção com interlocutores internos e externos em língua portuguesa ou estrangeira;
  • Efectuar traduções e retroversões de textos de rotina administrativa;
  • Efectuar o processamento de texto de correspondência e de outra documentação da Direcção;
  • Acolher os visitantes e encaminhá-los para os respectivos locais da visita;
  • Comunicar assertivamente com os públicos atendendo aos objectivos e à cultura da organização;
  • Facilitar o relacionamento com os vários interlocutores da organização;
  • Promover um clima de confiança nas relações desenvolvidas no seio da empresa;
  • Tomar iniciativa na resolução de situações concretas.

Programa:

  • Enquadrar a Própria Função na Empresa e no Management Empresarial;
  • Desenvolver Aptidões e Responsabilidades na Organização do Trabalho, Gestão do Tempo e da Informação;
  • Contribuir Para o Sucesso do Trabalho em Equipa;
  • Acrescentar Valor ao Desempenho Através da Criatividade;
  • Capacidade de Comunicação, Relacionamento e Marketing Pessoal;
  • Comunicação Escrita Interna e Externa;
  • Especialização Informática – A Comunicação Através dos Meios Eletrónicos;
  • Comunicação Através da Internet;
  • Atendimento de Excelência ao Telefone;
  • Tratamento e Gestão de Reclamações;
  • Organização de Eventos;
  • Organização de Viagens;
  • Expressão Comercial em Português;
  • Inglês Técnico – Técnicas de Comunicação Comercial em Inglês;
  • Espanhol Técnico – Técnicas de Comunicação Comercial em Espanhol;
  • Marketing Pessoal e Procura de Emprego;
  • Ergonomia do Trabalho;
  • Seminário.
Gravado com Sucesso.