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Gestão de Crise na imagem da empresa

Gestão de Crise na imagem da empresa

Pretende-se preparar os participantes para que sejam capazes de organizar, planificar e executar uma correta abordagem e gestão de uma situação de crise.

Destinatários:
- Responsáveis pelo Departamento de Comunicação; 
- Responsáveis pelo Departamento de Recursos Humanos; 
- Gestores; 
- Público em Geral.

No final da sessão os formandos deverão saber:
- Conhecer os métodos e conceitos de comunicação de crise;
- Adquirir capacidades para desenvolver uma estratégia de comunicação em situação de crise;
- Aprender a lidar com a opinião pública e com os meios de comunicação.

Conteúdos:

Módulo I – A Crise
- Noção de crise;
- Crise e emergência;
- Distinguir uma situação delicada de uma crise;
- Porque e como é que um evento se transforma em crise: identificar os riscos e posicioná-los no ambiente da empresa;
- Modelos de gestão de crises;
- As fases de uma crise;
- Medir os problemas, riscos e oportunidades para a reputação da empresa;
- As novas crises: o problema da internet e das redes sociais.

Módulo II – Os media
- Foco nos meios de comunicação social em tempos de crise: estratégias de resposta;
-Comunicação mediática.

Módulo III – Planeamento e Gestão de Crise
- Estratégias de comunicação de crise;
- Adaptar a sua comunicação para cada fase da crise;
- Antecipar conflitos, detetar sinais indiciadores, trabalhar a montante sobre temas sensíveis, para que a organização esteja preparada;
- Organizar a gestão de crises: regras básicas;
- Guia para a elaboração de um manual de gestão de crise;
- Gerir a crise, fornecendo medidas corretivas e de reconstrução da imagem da empresa.

Módulo IV – Estudo de caso
- Preparação de um estudo de caso e sua resolução através de roleplay.

Formador: 
-Cátia Biscaia
-Licenciada em Comunicação, Pós-Graduada em Audiovisual e Multimédia;
-Experiência profissional de uma década em comunicação organizacional;
-Experiência profissional em jornalismo.

Carga horária: 16 Horas

Formação ministrada em sala.

Número de vagas limitado.

Datas e horário:
04/Janeiro/2016- 09:00-13:00 
08/Janeiro/2016- 09:00-13:00
11/Janeiro/2016- 09:00-13:00
15/Janeiro/2016- 09:00-13:00

Local:
Possibilidades Infinitas- Sede
Avenida 22 de Maio, Edifício Praça Nova, nº 26, 1º D
2415-396 Leiria

Inscrições abertas.

link

Informações :
email-infinitas.net

Gravado com Sucesso.