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Curso de Atendimento de Excelência

Com este curso pretende-se dotar os formandos de técnicas eficazes para um bom atendimento presencial e telefónico.

Módulos: A qualidade no acolhimento e atendimento do cliente; A comunicação eficaz no atendimento e acompanhamento do cliente; Técnicas de atendimento eficaz; Conflitos, reclamações e promessas.

Sessões de 2h30 / Dias: 2ªs e 4ªs / Horários: Das 19h30 às 22:00

Gravado com Sucesso.