Especialização em Receção Hoteleira

Num contexto de globalização, caracterizado por uma forte concorrência, o setor da hotelaria e turismo, têm registado um comportamento positivo inverso à generalidade do tecido empresarial.

Assim e considerando que o número de turista que nos visita tem registado um aumento significativo em particular no norte do País, importa desenvolver competências técnicas ao nível do Serviço de Receção Hoteleira. Pelo que, é fundamental o domínio das técnicas e procedimentos inerentes ao Serviço de Receção que nos permitam assegurar um serviço de excelência no atendimento ao cliente.

No final desta especialização os formandos deverão ser capazes de:

- Identificar a estrutura organizacional e funcional da recepção e os serviços/procedimentos de gestão de informação e de segurança utilizados;

- Identificar e aplicar técnicas de atendimento personalizado e vendas a clientes.

 

Para mais informações:

913 748 819 | email | www.iti.pt

Gravado com Sucesso.