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Relacionamento Interpessoal e Qualidade em Serviços

No final deste acção de formação, os formandos deverão ser capazes de:

‒ Identificar as características, competências e atitudes essenciais na relação com o cliente e com a Organização/Empresa;
‒ Utilizar estilos de comunicação e comportamentos que promovam a melhoria da prestação de serviços e o bem-estar individual e colectivo,
‒ Adoptar uma atitude pro-activa, sendo elemento dinamizador da Qualidade de Serviços.

Gravado com Sucesso.