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Técnicas de Argumentação-Saúde

Objetivo: Aprender a utilizar técnicas de argumentação em saúde, para uma comunicação mais eficaz neste setor.

Conteúdo programático:
1. O processo de comunicação (a pertinência da escuta ativa; a compreensão do outro; estabelecimento de uma relação)
2. Técnicas de persuasão argumentativa (exposição clara das nossas propostas; adequação das propostas ao cliente e às suas necessidades; envolvimento do cliente; construção de um clima de confiança)
3. Exercícios práticos
 

Gravado com Sucesso.